Merk jij ook dat de samenwerking in de volledige keten van service- en onderhoudsprocessen complex is? Vaak hebben asset-intensieve bedrijven te maken met veel verschillende ketenpartners die betrokken zijn in zowel de service als het onderhoud. Zij dienen allemaal met elkaar te communiceren. Maar hoe optimaliseer je al deze interne én externe processen? Dit start met het juiste inzicht. En dat is precies waar Process Mining dé oplossing in biedt.
Bij Dimensys bieden wij als enige écht kennis in Process Mining gecombineerd met onze jarenlange expertise in asset-intensieve industrieën. Hiermee geven wij organisaties inzicht in hun specifieke serviceprocessen die zich richten op het onderhoud van assets.
Objectief inzicht in service en onderhoud
Door beschikbare procesdata te visualiseren en te analyseren, krijgen bedrijven inzicht in de werkelijke 'bottlenecks' en afwijkingen in processen.
Speciaal voor onderhouds- en servicebedrijven hebben wij 'Dimensys Process Insight' ontwikkeld. Deze nieuwe dienst stelt organisaties in staat hun service- en onderhoudsprocessen in een snel tempo goed te analyseren met Process Mining.
Process Mining laat duidelijk zien waar de onderliggende knelpunten in jouw bedrijfsprocessen zich
bevinden. Het toont waar je tijd en geld kunt besparen én efficiënter kunt werken.
Dat allemaal aan de hand van eigen data. Gedolven uit die immense goudmijn aan gegevens die jouw collega’s, operatieve processen en bijbehorende digitale applicaties dagelijks genereren. Onze dienst is gebaseerd op best practices en sluit aan op bestaande SAP-systemen, maar kan ook toegepast worden op data uit andere ERP-systemen.
Data inzichtelijk gemaakt met Process Mining
Of het nu gaat over de verwerking van storingsmeldingen, aankopen van wisselstukken of klantfacturatie voor diensten, 'Dimensys Process Insight' helpt met het opsporen van knelpunten en verminderen van verspillingen in bedrijfsprocessen.
Gerichte optimalisatie van het serviceproces
Eén van de processen, welke je met ‘Dimensys Process Insight’ perfect kunt analyseren, is het serviceproces. Een grondige analyse van onderhouds- en serviceprocessen met Process Mining is een eerste stap in het optimalisatietraject. De identificatie van 'bottlenecks' in het proces met bijbehorende oorzaken legt bloot waar de meeste winst behaald kan worden.
Met de combinatie van een analyse met Process Mining en de expertise van Dimensys in service en onderhoud helpen wij asset-intensieve bedrijven met het bereiken van:
- inzicht in jouw klantspecifieke KPI’s, zoals kortere SLA (oplos)tijden;
- een hogere servicegraad;
- meer ‘first time right’ serviceafhandeling.
Bijna alle handelingen in jouw bedrijf worden opgeslagen in applicaties en IT-systemen. Overal worden digitale voetafdrukken achtergelaten. Wanneer wat wordt gedaan, in welke context, door wie, op welke afdeling, in welke volgorde, hoe lang: je vindt het allemaal terug in 'event logs'.
Data uit verschillende systemen
Met Process Mining gebruik én combineer je data uit verschillende systemen om een bedrijfsproces mee te analyseren. Al die data worden automatisch gevisualiseerd in een helder overzicht. Daarin zie je terug hoe een proces er op hetzelfde moment (in realtime) uitziet, maar ook hoe het afwijkt van het ideale proces: 'de happy flow'.
Je ziet tot in nauwkeurig detail terug waar ',bottlenecks', afwijkingen en verbetermogelijkheden zich bevinden. Hiermee ligt procesoptimalisatie op basis van objectieve, gevalideerde en datagedreven inzichten binnen handbereik.
Spoor knelpunten op en verminder verspillingen
Wil jij weten hoe je met Process Mining knelpunten opspoort en verspillingen in bedrijfsprocessen vermindert? Neem dan gerust contact met ons op of download de whitepaper voor een compleet overzicht van Process Mining.
Tip! Lees ook deze aanverwante artikelen:
