Serviceproces

BLOG & NIEUWS

2 oktober 2020 | door Jeroen Konings

Efficiënt en betrouwbaar Field Service Management met SAP FSM

Uitmuntende service leveren is belangrijk. Om die te kunnen leveren zijn twee componenten noodzakelijk: een gestroomlijnd proces én de mogelijkheid om te leren van uitgevoerd werk. SAP Field Service Management (FSM) maakt beiden mogelijk. ...
LEES MEER >

15 september 2020 | door Niek Hekkert en Stefan de Neef

Service Logistiek is geen functie, maar een verbindend element

Hoe vaak gebeurt het niet dat een monteur met de verkeerde onderdelen op pad wordt gestuurd? De oorzaak ligt in het feit dat de logistieke en service planning van organisaties nog te vaak langs elkaar heen werken. Afgezien van de extra ...
LEES MEER >

10 september 2019 | door Patrick Beks

Aan de slag met innovatie en SAP Field Service Management

Artificial Intelligence, Cloud, Internet of Things en Service Crowds, verschillende innovaties veranderen de markt van serviceproviders. Wie digitalisering omarmt en deze nieuwe ontwikkelingen tijdig adopteert, kan zijn concurrentiepositie ...
LEES MEER >

13 december 2018 | door Patrick Beks

De servitisatie-roadmap met lean en six sigma: de spijker op zijn kop?

In mijn vorige blog hebben we gezien hoe servitisatie een steeds grotere rol speelt in een toenemend aantal branches. Voordelen als hogere marges, een sterke afzetmarkt gebaseerd op wederzijdse relaties en de ideale opstap naar ...
LEES MEER >

6 september 2018 | door Patrick Beks

Wat is servitization: een kans of noodzakelijk kwaad?

Of u nu werkzaam bent in de maakindustrie of in de installatie- of bouwbranche, servitization verandert uw markt. In toenemende mate huren of leasen consumenten producten. Ook verwachten klanten van installatie- en bouwbedrijven steeds ...
LEES MEER >

7 juni 2018 | door Patrick Bosje

Wat SAP C/4HANA betekent voor SAP’s CRM-positie

Tijdens SAPPHIRE NOW 2018 heeft SAP CEO Bill McDermott een nieuwe Customer Experience Suite geïntroduceerd, genaamd SAP C/4HANA. C/4HANA combineert de krachten van Hybris, Gigya en Callidus Cloud, bedrijven die afgelopen jaren door SAP ...
LEES MEER >

26 september 2017 | door Suzanne van den Bergh

3 vragen aan Patrick Beks over Lean Service Management

Kijk eens kritisch naar de activiteiten die uw serviceorganisatie uitvoert. Dragen deze allemaal bij aan het realiseren van maximale waarde voor de klant of vinden er nog verspillingen plaats? Waarschijnlijk is het tweede het geval. ...
LEES MEER >

28 juni 2017 | door Judith Samyn

Procesoptimalisatie: Een goede start met process mining

Heeft u het gevoel dat uw onderhouds- en serviceprocessen niet altijd vlot verlopen? U merkt dat werkaanvragen niet op tijd worden verwerkt en dat SLA's niet worden gehaald. Haperingen in het serviceproces zorgen ervoor dat facturen laat ...
LEES MEER >

29 mei 2017 | door Suzanne van den Bergh

Data-driven service management met Dimensys' Insight for Service

Dimensys stelt serviceorganisaties in staat om hun big data maximaal te benutten met behulp van process mining. ’s-Hertogenbosch, 29 mei 2017 – Dimensys, toonaangevende SAP-dienstverlener voor bouw-, productie- en infrabedrijven, maakt ...
LEES MEER >

25 april 2017 | door Patrick Beks

Werken automatisering en digitalisering contra-lean?

Bij Dimensys helpen we onze klanten met het realiseren van operational excellence van hun bedrijfsprocessen. Dit doen we door advies te geven op het snijvlak van processen en IT. Is het daarom vreemd om, juist als een IT-dienstverlener, ...
LEES MEER >