Tim Ewalts, 8 november 2016

Verminder de administratieve last van uw serviceproces

Het efficiënt beheren van servicecontracten is een grote uitdaging. Zo worstelen veel onderhoud- en serviceorganisaties met de grote hoeveelheid administratieve handelingen die nodig zijn om storingen en regiewerkzaamheden administratief te verwerken. Het is van groot belang dat buitendienstmedewerkers beschikken over de juiste informatie. Dit leidt tot optimale afhandeling van hun werkzaamheden en stelt hen in staat aan de contractverplichtingen te voldoen.

Gelukkig is er een integrale oplossing: De Service Monteur App, de digitale oplossing voor de papieren werkbonnenstroom, gekoppeld aan uw eigen onderhoudsmanagementsysteem.

 Wat is de Service Monteur App?

De Service Monteur App is een gebruiksvriendelijke app voor monteurs waarmee zij op een tablet serviceorders kunnen inzien, aanpassen, en werkzaamheden gereed kunnen melden. In de app zien servicemonteurs de toegewezen serviceorders. Aan de hand van het overzicht plant de servicemonteur zijn eigen werkzaamheden in.

Bij het gereed melden geeft de monteur aan welke activiteiten zijn uitgevoerd, maar ook de gewerkte uren en materialen die zijn gebruikt. In het geval dat de servicemonteur een bijzondere situatie aantreft, kan hij of zij die met de tablet fotograferen en deze foto vervolgens toevoegen aan de melding.

Service Monteur App voor onderhoudsmanagement

Inzicht in details van serviceorders en de mogelijkheid om deze terug te melden.

Voordelen van de Service Monteur App

Naast het eerdergenoemde voordeel van een gedigitaliseerd orderproces, vergroot deze integrale oplossing de datakwaliteit. Dit zorgt voor een betrouwbaardere onderhoudshistorie van de technische objecten én het reduceert foutkansen als een monteur de werkorder afmeldt. 

Gebruiksvriendelijk ontwerp

De app is ontworpen op basis van de Fiori UX Design Principles. Het gebruik van deze standaarden zorgt voor een consistente, intuïtieve gebruikersinterface.

Service Monteur App voor onderhoudsmanagement

Eenvoudig uren registreren via de Service Monteur App.

Offline ondersteuning

De app biedt offline ondersteuning waardoor servicemonteurs ook zonder internetverbinding hun werkzaamheden kunnen uitvoeren.

Exacte locatiebepaling

Via locatiebepaling en kaartintegratie heeft de monteur in één oogopslag overzicht waar de storing zich bevindt. Bovendien kan hij of zij met behulp van de kaart een nieuwe storing melden, waarbij de app de locatiegegevens automatisch terugkoppelt aan de serviceafdeling.

Service Monteur App voor onderhoudsmanagement

Overzicht van service orders inclusief aanduiding op een geografische kaart. 

Technologie en integratie met SAP

De Service Monteur App is een Fiori App, gebaseerd op SAPUI5 technologie. Dit biedt voordelen ten opzichte van een maatwerk app:

  • Lage onderhoudskosten door standaard integratie met SAP;
  • Een consistente SAP Fiori interface;
  • Offline ondersteuning;
  • Apps zijn standaard geschikt voor smartphones, tablets en computers;
  • SAPUI5 technologie bevat uitbreidingsmogelijkheden voor mobiele functies, zoals de GPS-locatie en fotocamera.

 

Tip: lees ook deze artikelen!


Wilt u meer weten over de Service Monteur App of het digitaliseren van serviceprocessen? Neem contact op. 

 
Vraag hier uw demo aan: Service Management Network